Lösungen für internationale Unternehmen

Ideale Lösungen für internationale Unternehmen

Trotz der Globalisierung und der Verlagerung ins Internet legen die Kunden immer noch großen Wert auf den lokalen Kontext. Und Unternehmen, die "nah dran" sind (schönes Wort: hyperlokal), haben daher einen erheblichen Vorteil gegenüber "anonymen" Organisationen in fernen, fremden Ländern. Aber wie stellst du sicher, dass deine Kunden das Gefühl haben, dass du die lokale Gemeinschaft kennst und ein Teil von ihr bist? Ein Teil der Lösung liegt in lokalen Telefonnummern. Aber das hat seine Tücken und Fallstricke.

Belfabriek löst all diese technischen und vertraglichen Probleme. Es beginnt mit der zentralen Verwaltung aller eingehenden Telefonnummern für alle Länder, in denen deine Organisation arbeitet. Eine praktische Lösung, denn oft gibt es mehrere Nummern, die bei verschiedenen lokalen Anbietern laufen. Und versuch nur einmal herauszufinden, welche Partei für welchen Teil des eingehenden Anrufverkehrs verantwortlich ist!

Folge der Sonne

In Belfabriek profitierst du buchstäblich vom Follow-the-Sun-Routing. Je nach Tageszeit werden Anrufer zu einer lokalen Niederlassung oder zu einem Standort in einer anderen Zeitzone umgeleitet. Sonnenaufgang oder Sonnenuntergang? Die Kunden bekommen immer jemanden an die Strippe! Natürlich kann unsere intelligente IVR-Plattform die Anrufe auch auf andere Weise verteilen. Zum Beispiel auf der Grundlage der Sprachen, die bestimmte Mitarbeiter sprechen. Oder indem wir ihre Fachkenntnisse berücksichtigen.

Ein globaler Vertrag

Dank unserer globalen Abdeckung können wir dir einen einzigen Vertrag für die SIP-Trunks der lokalen Vermittlungsstellen anbieten. Also kein Wirrwarr von Rechnungen in einem Wirrwarr von Sprachen, sondern eine Rechnung, die den Gesprächsverkehr für alle Länder und alle Niederlassungen ausweist. Außerdem sind unsere SIP-Trunks elastisch. Das heißt, du musst nicht pro Kanal bezahlen und es gibt immer genügend Kapazität.

VoIP? Wir haben alles für dich!

Willst du lokale Niederlassungen oder Teams mit VoIP-Telefonen ausstatten? Kein Problem! Wir richten innerhalb von 24 Stunden Logins für alle ein. Auch Dial-Out kann über uns realisiert werden.

Hast du auch genug von einer Vielzahl von Verträgen, undurchsichtigen SLAs und vagen Kostenkonstruktionen? Entscheide dich für unsere nationalen, europäischen, interkontinentalen oder globalen Telefonielösungen!