Verbessere deine telefonische Erreichbarkeit mit flexibler Rufumleitung

Telefonische Erreichbarkeit verbessern, bessere Erreichbarkeit der Festnetznummer, flexible Rufweiterleitung: Das sind alles Suchbegriffe, unter denen wir oft gefunden werden.

Um die Bedeutung hinter diesen Suchbegriffen zu verstehen, ist es gut, sich anzuschauen, was diese Nutzerinnen und Nutzer derzeit als Telefonieumgebung nutzen, welche Probleme es gibt und warum diese Nutzerinnen und Nutzer nach einer besseren Telefonielösung und einem anderen Anbieter suchen.

Bürotelefonie

Die meisten Unternehmen und Unternehmer haben eine Bürotelefonie-Umgebung: eine Umgebung, die für Benutzer an einem festen Standort (dem Büro) eingerichtet ist, möglicherweise mit einigen separaten Endbenutzerzielen, z. B. für Heimarbeiter.
Das ist eine gute Lösung, wenn du jeden Schreibtisch mit einem Bürotelefon ausstatten willst, damit die Mitarbeiter/innen telefonieren können.

Wünscht sich mehr Flexibilität beim Telefonieren

Aber: Oft besteht der Wunsch, eingehende Anrufe viel flexibler bearbeiten zu können; man ist:

• nicht mehr immer im Büro ist
  

• die Kollegen sind über verschiedene Standorte verteilt und
  

• manchmal hat ein Kollege nur ein Mobiltelefon.

Das ist oft der Fall bei Notruf-, Telefondienst-, Streikposten- und Pannennummern: Man möchte diese bei allen Beschäftigten an allen möglichen Standorten und in allen möglichen Netzen einrichten können.

Flexible Arbeitszeiten und flexibles Arbeiten bedeuten, dass man eine optimale Kontrolle über die Erreichbarkeit der Notrufnummer haben möchte.

Lösung: Telefonteam-Seite - Weiterleitung an alle Mobil- und Festnetznummern

Dafür gibt es die Seite Telefonteam, auf der jeder, der Anrufe entgegennehmen kann, sich selbst auf verfügbar und nicht verfügbar setzen kann.

Auch die Reihenfolge, in der die Anrufe bearbeitet werden, kann auf diese Weise in Echtzeit geändert werden: Möchtest du, dass die Anrufe zuerst an einen anderen Kollegen und dann an dich selbst gehen? Ziehe deinen Kollegen auf Position 1 im Telefonteam und dich selbst auf Position 2.

Diese Art der Verwaltung wird von jedem Mitarbeiter verstanden, und da jeder sein eigenes Login hat, kann man auf diese Weise leicht ein Telefonteam bilden. Es gibt weder eine Begrenzung für die Anzahl der Personen noch für die Anzahl der Telefonleitungen, die auf diese Weise bearbeitet werden können: Man muss nie einen Anruf verpassen und ist immer flexibel, um Anpassungen vorzunehmen.

Wichtig ist auch, dass man nicht von einem Netz oder Anbieter abhängig ist: Es funktioniert mit allen Handys und Festnetzanschlüssen: Wir übertragen zu jeder Telefonnummer - national oder international.

Dies ist oft die Lösung für Organisationen und Unternehmer, die eine flexible Anrufweiterleitung wünschen: Man ist nicht mehr an einen Standort oder Anbieter gebunden, sondern kann jeden in das Telefonteam aufnehmen, der Anrufe entgegennimmt. So ist eine Supportnummer, eine Vertriebslinie oder eine Transplantationsnummer schnell eingerichtet!

Lass unsere IVR-Plattform Anrufe intelligenter leiten

Willst du deiner Telefonnummer noch mehr Funktionen hinzufügen? Kein Problem, mit unserer eigenen fortschrittlichen IVR-Plattform (Interactive Voice Response) können wir Anrufe auch ganz oder teilweise automatisch abwickeln lassen.

Wenn du zum Beispiel eine Störung aufzeichnen und per E-Mail verschicken lassen willst, kannst du das tun. Auf diese Weise kannst du eine Störungsleitung Tag und Nacht aktiv haben, ohne dass sie bereits live aufgezeichnet wird.

Eine Meldung, Störung oder Bestellung aufzuzeichnen und per E-Mail an eine oder mehrere Personen zu schicken, ist oft noch einfacher und führt zu besseren Ergebnissen: Mehrere Personen erhalten die Meldung und es wird schneller darauf reagiert.

Du willst nicht erst abhören, sondern eine aufgezeichnete Nachricht als Text verschicken lassen? Auch das ist möglich: Auf diese Weise kann jemand sofort sehen, ob etwas dringend ist oder nicht. Die Nachricht erscheint als Text im Textkörper deiner E-Mail oder als Anhang; auch praktisch, um sie zur Nachbereitung an einen Kollegen weiterzuleiten.

Wie richte ich das ein?

Vielleicht klingt das in deinen Ohren so gut, dass du es erst einmal testen möchtest? Natürlich kannst du das. Fordere eine Demonummer an, gib deine Kolleginnen und Kollegen in das Telefonteam ein und schau, wie du die Anrufe geschickt verteilen kannst.

Ist es tatsächlich das, wonach du suchst? Dann suche dir eine Rufnummer in unserem Shop oder, wenn du bereits eine Rufnummer hast, gib an, dass du deine bestehende Rufnummer behalten möchtest: Bei der Rufnummernportierung übertragen wir dann deine bestehende Nummer vom alten Anbieter zu uns, deinem neuen Anbieter.

Jetzt hast du deine Vertriebslinie, deine Kundendienstnummer oder deinen Notdienst auf die flexibelste Art und Weise eingerichtet! Wenn deine Bürotelefonie ansonsten in Ordnung ist, kannst du sie bei deinem anderen Anbieter behalten: Wir konzentrieren unsere Plattform lieber auf Telefonnummern mit vielen nützlichen Funktionen und arbeiten mit allen gängigen Netzen und Systemen.