Wie Sie Gespräche aufzeichnen, die Sie über Ihre lokale Rufnummer führen

Wie Sie Gespräche aufzeichnen, die Sie über Ihre lokale Rufnummer führen

Viele Inhaber von geschäftlichen Telefonnummern entscheiden sich wegen der
zahlreichen Zusatzfunktionen, die wir bieten, für die Belfabriek. Zu
diesen Funktionen zählt beispielsweise die Gesprächsaufzeichnung. Aber
was ist, wenn Sie über keine Servicerufnummer (0800) oder Nationalen Teilnehmerrufnummern (0720) verfügen?

Können Sie auch mit einer „normalen“ Telefonnummer Gespräche
aufnehmen? Die Antwort lautet eindeutig: Ja! In diesem Artikel erläutern
wir Ihnen, wie das funktioniert. 

Schnelle „Umleitung“ über unser System

Sie haben Ihre Festnetznummer bei einem anderen Provider als der Belfabriek registriert. Wenn Sie die Funktion „Gesprächsaufzeichnung“
nutzen wollen, müssen Sie daher eine Verbindung zu unserem IVR-System
(Sprachcomputer) herstellen. Das können wir für Sie regeln. Das nächste
Mal, wenn Ihr Telefon schellt, wird der Anrufer über unser IVR-System
„umgeleitet“. So können Sie Ihre lokale Nummer mit den praktischen Funktionen der Belfabriek erweitern.

Doch „umleiten“ ist eigentlich nicht der richtige Begriff, denn er
erweckt den Eindruck, dass damit eine Verzögerung einhergeht. Doch das
ist nicht der Fall. Weder der Anrufer noch Sie merken, dass das Gespräch
über unser IVR-System läuft. Der einzige Unterschied ist, dass Sie nun
imstande sind, die Telefonate aufzuzeichnen. Und über die Funktion
„Streaming“ auf Ihrem Online-Dashboard können Sie sich die Gespräche
anschließend erneut anhören.  

Für wen ist das interessant?

Nicht jede Organisation hat das Bedürfnis, eine Servicerufnummer oder
eine nicht-geografische Firmennummer zu nutzen. Wenn Sie ausschließlich
lokal oder regional aktiv sind und dies auch ausstrahlen möchten, ist
es sinnvoll, an einer Telefonnummer mit einer identifizierbaren Vorwahl
festzuhalten. 

Wenn Ihr Unternehmen beispielsweise in Berlin angesiedelt ist und Sie
ausschließlich Kunden aus Berlin und Umgebung haben, dann betonen Sie
mit einer Berliner Telefonnummer die Verbindung zu dieser Stadt noch
einmal extra. Und zum Glück können Sie auch mit einer solchen lokalen
Nummer von den vielen Zusatzfunktionen der Belfabriek profitieren.
Eines dieser Extras ist die Gesprächsaufzeichnung. Durch die Verknüpfung
Ihrer Rufnummer mit unserem IVR-System können Anrufe auch auf andere
Telefonnummern als Ihre gegenwärtige weitergeleitet werden. So können
Sie Ihrem Anrufer an Ihrem Mobiltelefon Rede und Antwort stehen, wenn er
auf Ihrer lokalen Nummer anruft.

Viel mehr praktische Funktionen

Wenn Sie Ihre lokale Nummer mit unserem IVR-System verbinden, ist das natürlich die Gelegenheit, Ihren Telefondienst mit noch mehr Funktionen auszustatten: mit einer freundlichen Begrüßungsansage, einem praktischen Auswahlmenü, einer professionellen Warteschleife und einem digitalen Anrufbeantworter
für Zeiten, in denen viel los ist, oder für den Fall, dass jemand
außerhalb der Öffnungszeiten anruft. Und natürlich nicht zu vergessen:
Sie bekommen einen standardmäßigen Zugang zu ausführlichen Anrufstatistiken.
Diese informieren Sie genau, woher die Anrufe kommen, wie lang die
Gespräche dauern und wie lange Anrufer in der Warteschleife bleiben. Und
all diese Angaben erhalten Sie in Echtzeit. 

Keine zusätzlichen Geräte nötig

Sie können bei der Belfabriek sofort loslegen, weil Sie nicht in
neue Geräte investieren müssen. Anders gesagt: Sie beantworten auch in
Zukunft die Gespräche von Ihrem gewohnten Telefon aus, ganz gleich, ob
es sich dabei um ein Mobiltelefon oder ein Festgerät handelt. Das gilt
zudem für die praktischen Funktionen unseres Sprachcomputers. Für die
Gesprächsaufzeichnung und das Abhören von Gesprächen benötigen Sie
ebenfalls keine neuen Geräte. 

Funktioniert das auch mit Handy-Nummern?

Es ist ganz einfach, Gespräche mit lokalen Nummern über unser System
zu leiten. Gespräche mit Handy-Nummern können wir Netzwerk-Operatoren
bisher noch nicht mit unserem IVR-System verbinden. Sobald sich daran
etwas ändert, teilen wir Ihnen das natürlich in diesem Blog mit.  

Möchten Sie mehr über Gesprächsaufzeichnungen auf Ihrer lokalen
Telefonnummer wissen? Oder haben Sie noch Fragen zu anderen Funktionen
der Belfabriek? Wir sind für Sie da und beantworten all Ihre Fragen
gern. Nehmen Sie noch heute Kontakt mit uns auf unter 0800-070 183.